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优客服智能呼叫中心系统

解决方案

不限坐席·定制化·呼叫中心·源代码交付

大容量高可用系统

20000并发登陆

系统可用性：99.99%

10000并发呼叫

系统CAPS：500次/秒

能力开放高可定制

通过API开放平台能力，让客户定制自己的呼叫中心

深度定制化

一套平台多种分布

一套平台支持集中式坐席、多点分布坐席、移动（远程）坐席

一个月内快速上线

多种部署保证安全

私有云或公有云专属部署、满足安全审计要求

适用客户：大规模坐席、需要定制化开发、有较高性能、可靠性和安全性要求

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满足各种场景及行业的解决方案

找到一个好的产品，不仅仅是满足几个小需求，我们需要的是一个深度结合自身所处行业的特点而专门打造的完美的产品

提升VIP客户体验的服务策略

让“客户等待”的技巧

外呼服务的流程管理

如何利用自动化服务降低成本

保险

在线教育

新金融

本地生活

电子商务

旅游

汽车服务

房产装修

物流系统

政府及公共事业

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服务保障

运维

集中监控

例行维护与巡检

报告管理

客服

专属服务经理

培训服务

咨询、投诉及故障报告

更新与升级

系统免费升级、不断演进，保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

咨询服务

业务需求分析、IT基础设施考察及建议

呼叫中心方案

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核心功能

电话录音

电话弹屏

语音导航

话务分配

在线客服

知识库

短信发送

录音质检

大屏监控

话务报表

数据管理

跟进记录

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呼叫中心网关
呼叫中心耳机

华为IAD132ET语音IAD网关

PRODUCT DETAIL 支持主叫号码，拍叉(用#代替)，呼叫转移，热线电话，IP 直接呼叫支持PPP/PPPOE，DHCP Client，PPPoE中断后...

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DAG1000-4S40电话网关

支持主叫号码，拍叉(用#代替)，呼叫转移，热线电话，IP 直接呼叫支持PPP/PPPOE，DHCP Client，PPPoE中断后能自动重拨..

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鼎信通达DAG3000-112S

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华为IAD132ET语音IAD网关

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DAG2000-8S8O语音网关

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DAG2500-72S

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