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深入检验会话内容赋能智能分析

多渠道质检

支持语音,文本,工单登不同渠道内容质检,并进行综合质检判断

智能化质检

实时自主质检,安全预警提供服务保障,节省质检人力

质检规则个性化

结合企业文化,个性化订制质检规则,更符合企业发展

数据综合分析

通过对通话内容以及相关数据进行分析,以便实现关键业务管理

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产品优势

精准语义识别,深度解析会话内容

强大的ASR模型,配合持续优化的纠错能力,保证语音转译的准确率达到90%以上,挖掘客户对服务,产品的核心观点与意见

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质检全覆盖

支持语音,在线文本,工单质检,全场景覆盖客户的服务数据智能实时质检,避免漏检,错检,盲检,质检覆盖率提升100%

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多维度可视化报表,质检过程全了解

支持客服维度,用户维度,任务维度等,支持人机质检对比,配置自定义报表,交叉数据分析掌控质检动态

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实时预警提醒

100%的全量检测,实时预警通知,精准定位问题所在,快捷响应提醒,及时解决问题,监管服务过程有效降低客诉率

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