电话销售

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优客服电话销售呼叫中心解决方案
优客服电销解决方案为企业提供一套基于PSTN网和互联网相结合的呼叫中心系统(SAAS平台),企业无须购买任何昂贵的硬件设备,只要登录呼叫中心系统平台,即可实现来电弹屏、工单管理、电话呼出等功能;满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、销售管理等需求。

混合云部署,提高企业数据安全

PSTN基础运营商外呼线路

综合座席性价比高,无座席数量限制

行业解决方案

银行信用卡外呼中心

主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务。

保险财险和寿险电销中心

主要用于财险和寿险产品电话营销。

企业电销中心

用于企业自有产品,或合作产品的大规模电话外呼营销。

金融企业

用于企业大规模对用户进行回访和通知提醒业务,例如:金融行业需要对客户进行身份核实、提醒通知等业务。

应用场景

本地号码全国落地(出局)

解决方案的优势

完整的行业通信与增值业务提供一体化解决方案。电信级品质,具有高稳定大容量高可靠特点,满足运营商严苛标准。

资费低

外呼通信资费低

统计回放管理

对电话销售的话务进行统计、录音回放管理

三种方式

三种数据库部署方式(公有云、私有云、本地),更便捷

免费赠送

免费赠送营销管理工具

比你想象中还多的功能
电话弹屏

当操作外呼数据分配到座席时,该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼出来电的用户信息,如主叫号码、用户姓名、用户类别、服务历史记录等。坐席可在弹屏界面中新增或修改客户资料信息。

                          

预览外呼

预览外呼是管理人员导入客户数据后手工分配给坐席,坐席看到分配的数据后,一条一条手动点击外呼的方式。

预览外呼适合客户数据较好,精准营销的业务场景应用于:个性化外呼服务、大客户销售、客户回访。

IVR自动播报

系统自动发起外呼任务,拨通以后系统自动播放IVR语音服务。应用于事务通知、事件告警。

电话条

座席可通过电话条操作:示闲、示忙、应答、挂断、呼出、保持/接回、咨询、转移、三方会议、转出等。

统计报表

根据权限分别可以查询各自的统计报表:坐席呼叫情况及呼叫数、接通率/日报、周报、呼入呼出报表等。

工单管理

坐席可以查询自己的工单记录和调听对应的电话录音、也可以修改自己的工单,管理工单数据,导出外呼工单明细数据。

质检功能

包含座席评分,数据记录,共享录音数据,便于坐席查询学习。

呼叫历史/录音查询

坐席可以查询自己的外呼话单明细和调听电话接通的录音。

监控功能

班组长或质检可以监控对应监控组中的坐席状态,对通话中的坐席进行监听、强插、拦截等监控操作。

客户资料管理

提供单条增加、批量导入、单条删除、批量删除、导出、修改等数据管理功能。

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